Réserver vos vacances
Réservations préliminaires
Vous êtes priés de contacter notre bureau en Angleterre au numéro suivant : +44 (0) 1344 849 135 pour discuter de toutes vos exigences et de vos requêtes ainsi que pour vérifier la disponibilité du chalet pendant les jours que vous choisirez. Vous pouvez faire une réservation préliminaire en choisissant un chalet pour une période de trois jours. Cela fait, on vous enverra un devis personnel de réservation avec tous les détails de votre réservation. Si vous ne confirmez pas votre réservation avant l’échéance fixée, votre réservation sera annulée et le chalet sera offert à d’autres visiteurs. De toute façon, après avoir pris des accords avec nous, vous pourrez obtenir un délai au cas où il n’y aurait pas de visiteurs intéressés à réserver le chalet pour les mêmes jours que vous avez choisis.
Confirmation de réservation
Après avoir lu nos conditions de réservation et y avoir donné votre consentement, vous êtes priés de signer votre devis de réservation et de nous l’envoyer par la poste avec les arrhes 25% du prix de votre séjour. Vous pouvez éventuellement payer les arrhes aussi bien par carte de crédit que par CB au téléphone.
- Le paiement final doit parvenir au moins huit semaines avant la date de départ. Le paiement total est obligatoire si vous faites la réservation de votre séjour moins de huit semaines avant votre arrivée
- Une facture de confirmation sera émise à partir du devis de réservation et du paiement.
- Vous êtes priés de noter que votre réservation ne sera considérée comme telle qu’une fois que nous aurons reçu aussi bien le formulaire du devis de réservation dûment signé que les arrhes ; si ce ne sera pas le cas, votre réservation sera annulée .
Paiement
Nous acceptons le paiement avant votre séjour en plusieurs devises par chèque, transfert bancaire, traveller’s chèque ou carte de crédit. Nous acceptons Visa, MasterCard, Delta et Switch.
- Vous êtes priés d’adresser les chèques à "Pollen-Brooks Leisure".
- Une surtaxe de 2,0% est à payer pour les transactions par carte de crédit, que nous ajouterons automatiquement à votre paiement.
- En cas de transferts bancaires ou de chèques non-EU ou de paiements en devises différentes des Sterling , Euros, vous êtes priés de contacter notre bureau en Angleterre pour avoir des informations plus détaillées
On peut payer les services additionnels une fois sur place dans la station en utilisant soit des Sterling soit des Euros. Vous pouvez payer comptant, par traveller’s chèque ou carte de crédit. Nous acceptons Visa, MasterCard, Delta.
Assurance de voyage
Pour que nous pouvions accepter votre réservation et pour votre sûreté, vous (ainsi que tous les membres du groupe) devez avoir aussi bien une assurance de voyage, qu’une assurance annulation. C’est votre responsabilité de vérifier que la couverture d’assurance s'applique à votre situation et soit appropriée à vos nécessités.
Réservation par agence
Merci d'envoyer le formulaire du devis de réservation dûment signé ainsi que tous les paiements à votre agence, qui nous retournera directement ce matériel. N'hésitez pas à contacter directement "Pollen-Brooks Leisure"!
Voyage
Dispositions de vol
Merci de pas réserver vos vols seulement après que les dates du séjour que vous avez choisies seront confirmées. Merci de prendre note des données de l'arrivée et du départ prévus du chalet (voir ci-dessous) au moment de la réservation du vol.
Transferts de/vers l'aéroport de Genève (Hiver)
- Notre chauffeur vous attendra à l'aéroport et vous conduira directement a la station; le jour du départ il vous conduira directement de la station vers l'aéroport.
- Chamonix se trouve à une heure en voiture de l’aéroport de Genève.
- De petites chaises d’enfant sont à votre disposition
- Il est possible d’effectuer des transferts vers d’autres aéroports, mais ils sont soumis à une surtaxe : merci de contacter notre bureau en Angleterre pour avoir des informations plus détaillées.
Heure d’arrivée et de départ
Nous vous serions très obligés si vous pouviez arriver au chalet après 16.00 de sorte que nous pouvions le préparer pour votre séjour. Nous vous prions de libérer le chalet à 10.30 jour du départ.
Directions des routes
Merci de nous dire si avez besoin d’instructions pour vous rendre au chalet en voiture.
Déplacements dans la station (Hiver)
Véhicules et chauffeur à disposition de 8.00 a 23.00: on vous conduira là où vous voudrez dans toute la vallée de Chamonix. On peut organiser pour vous des excursions d’un jour vers d’autres aires de ski, comme par exemple Courmayeur en Italie (merci de noter que pour que l’excursion soit réellement organisée, il faut qu’il y aient plusieurs personnes désirant y participer).
Santé, Passeports & Visa
Citoyens des pays EU
- Les citoyens des pays EU sont recommandés de posséder un passeport valide pour toute la durée du séjour et pendant au moins 6 mois au-delà de la date de retour. Aucun Visa n’est exigé ; aucun vaccin n’est obligatoire pour entrer en France ou en Suisse.
Citoyens des pays non-EU
- Pour avoir des informations, merci de contacter le service Visa français à Londres (téléphone : +44(0) 906 554 0700), ou le consulat français de votre pays de résidence, ou l’Ambassade de France (site Internet : www.ambafrance-uk.org)
- Pour avoir des informations sur la Suisse (vols de/vers Genève), merci de contacter le consulat suisse de votre pays de résidence, le service Visa suisse à Londres (téléphone : +44(0) 906 550 3545) ou l’Ambassade de Suisse (site Internet : www.swissembassy.org.uk).