Условия резервирования

 

  1. Бронирование отдыха

    1. Бронирование отдыха производится между компанией Pollen-Brooks Leisure (‘PBL’) и лицом, подписывающим сметную стоимость, достигшим 18-летнего возраста (Вами). Всю корреспонденцию для PBL следует отправлять по адресу: Pollen-Brooks Leisure, St.Anthony, Portnall Drive, Wentworth, Surrey GU25 4NN, England (Англия). Процедура резервирования соответствует изложенной на данном веб-сайте.
    2. Контракт между Вами и PBL при всех обстоятельствах регулируется настоящими условиями бронирования.
    3. a.Контракт вступает в силу только после подтверждения компанией PBL в письменном виде факта получения первого платежа.

  2. Ваши поправки

    1. Поправки и изменения должны быть изложены в письменном виде, подписаны Вами или уполномоченным лицом в Вашей группе. Они вступят в силу в день их получения компанией PBL. В любом случае настоящим Вы соглашаетесь освободить PBL от обоснованных расходов, вызванных подготовкой поправки, независимо от того, сможет ли PBL выполнить Вашу просьбу или нет.
    2. При условии наличия возможностей любые изменения сроков прибытия в том же самом сезоне более чем за 56 дней до отъезда, будут приняты компанией PBL без дополнительной оплаты. Изменение даты на будущий сезон или в пределах 56 дней до отъезда будет рассматриваться как полное аннулирование договора. Смотрите статью

  3. 2.Аннулирование Вами соглашения

    1. Любое аннулирование вступит в силу в тот же день, когда письменное уведомление будет получено PBL и Вам будет возвращена сумма в соответствии с нижеприведенной таблицей. Настоятельно рекомендуется пользоваться заказными письмами.

      Дней до отъезда Возвращение % брони
      0-36 дней 0%
      37-56 дней 50%
      Более 56 дней 75%
    2. Ответственность по оплате всех расходов компании PBL по отмене уже забронированных Ваших специальных требований, лежит на Вас.

  4. 2.Поправки PBL

    1. Мы оставляем за собой право поставить Вас в известность об изменениях в Вашем отдыхе до и после того, как Вы сделаете заказ. Поправка, сделанная перед отъездом, которую PBL рассматривает как значительную (например, изменение дат или изменение в статусе проживания), оставляет за Вами право аннулировать заказ на отдых, если Вы этого захотите. В случае отмены заказа при таких обстоятельствах Вам будет возвращен платеж в полном объеме. Во всех значительных случаях мы выплатим Вам компенсацию согласно указанной ниже таблице:

      Дней до отъезда Компенсация за заказ шале
      More than 56 дней €143
      15-56 дней €286
      0-14 дней €572
    2. После начала Вашего отдыха компания PBL выплатит Вам соразмерную компенсацию за часть отдыха, которая вследствие поправок, сделанных PBL, пропадет.
    3. Обратите внимание, что компания PBL не несет ответственности и не обеспечивает выплат, если она вынуждена отменить или изменить Ваш заказ на отдых вследствие форс-мажорных обстоятельств. Такие обстоятельства включают в себя, но не ограничиваются следующими: война или угроза войны, бунт, гражданские беспорядки, терроризм, промышленный коллапс, природные катаклизмы, пожар, технические проблемы, неблагоприятные погодные условия, правительственные действия и аналогичные обстоятельства, повлиять на которые мы не в состоянии.

  5. 2.Аннулирование компанией PBL

    1. Во всех случаях компания PBL оставляет за собой право аннулировать Ваш заказ на отдых на забронированные Вами даты. Это крайне маловероятно, однако если такая ситуация произойдет, Вам будет возвращена оплата в полном размере и выплачена компенсация в соответствии с пунктом 4а.
    2. В случае неоплаты оставшейся части суммы заказа или иных расходов до установленного срока платежа мы оставляем за собой право аннулировать Ваш заказ без возврата Вам выплаченных средств.

  6. Обязательства PBL

    1. Компания PBL принимает на себя обязательства по проведению Вашего отпуска, забронированного в PBL, в соответствии с описанием, изложенным на данном веб-сайте. PBL несет ответственность за все понесенные Вами потери, если Ваш отдых будет не соответствовать приводимому описанию, и компания PBL выплатит Вам соответствующую компенсацию, если это оказало негативное влияние на получение удовольствия от Вашего отпуска.
    2. Компания PBL несет ответственность за все потери, смерть, травмы или заболевания, вызванные халатностью или недосмотром сотрудников компании PBL, ее агентов, поставщиков, субподрядчиков, служащих и / или их агентов при выполнении своих служебных обязанностей во время Вашего отдыха, за исключением случаев, когда невыполнение ими своих обязательств или их несоответствующее выполнение было вызвано:
      1. Вашими собственными действиями или недосмотром
      2. Действиями или недосмотром сторонних лиц, не отвечающих за обеспечение Вашего отдыха
      3. Обстоятельствами, предусмотреть или избежать которых было невозможно даже при должном выполнении своих обязанностей
    3. Во всех случаях обязательства PBL ограничиваются в соответствии с международными конвенциями по транспорту и предоставлению жилых помещений.

  7. Ваши обязанности

    1. Как часть этого контракта настоящим Вы согласны гарантировать оплату всех услуг, подлежащих оплате, запрос на которые поступил от любого члена Вашей группы как до так и во время отдыха. По Вашему прибытию менеджер шале проверит обеспечение кредитной Вашей карты.
    2. Вы обязуетесь вести себя с соблюдением правил приличия таким образом, чтобы не вызвать у других клиентов, сотрудников или иных лиц расстройств, повреждений, травм, не подвергать их опасности и не портить собственность. Контракт с любым клиентом, нарушившим данный пункт, будет немедленно расторгнут, и мы не будем нести никаких дальнейших обязательств по контракту. Мы имеем право взыскать стоимость ущерба или потерь, вызванных Вами или любым членом Вашей группы. Сумма должна быть выплачена сразу же и напрямую менеджеру шале. Никаких выплат нами сделано не будет, и мы не несем обязательств за оплату каких-либо расходов, вызванных в результате расторжения контракта.

  8. Ценовая гарантия

    1. Стоимость Вашего отдыха становится фиксированной после подтверждения заказа. Компания PBL оставляет за собой право пересмотреть расценки в любое время вследствие таких факторов как колебание курса валют.
    2. Мы также оставляем за собой право снизить цену на не распроданные даты отдыха и исправить ошибки в любое время.

  9. Здравоохранение, паспорта и визы

    1. Пожалуйста, смотрите раздел, озаглавленный «Здравоохранение, паспорта и визы» на «Странице резервирования» Вы обязаны убедиться перед поездкой, что все документы в порядке. Компания PBL не принимает никаких претензий по каким бы то ни было потерям или неудобствам, произошедшим вследствие не принятия Вами должных мер в этом отношении.

  10. Медицинские состояния и физические недостатки

    1. Если у Вас или какого-либо другого члена Вашей группы имеются медицинские проблемы или физические недостатки, которые могут негативно сказаться на Вашем отдыхе, пожалуйста, сообщите нам об этом до подтверждения своего заказа, чтобы мы могли Вам сообщить о пригодности выбранной схемы. В любом случае, Вы должны нам предоставить все подробности в письменном виде во время оформления брони. Если вследствие объективных причин мы не сможем должным образом организовать размещение лица с учетом его/ее специфических потребностей, мы должны сохранить за собой право отклонить заявку или, если во время оформления заказа нам не были предоставлены все подробности – аннулировать заказ, когда мы узнаем обо всех обстоятельствах подробно. Обратите внимание: при решении вопроса о соответствующем размещении лица с учетом его специфических потребностей, мы имеем право рассмотреть разумные потребности и требования других наших клиентов, а также практические рабочие трудности.

  11. Транспорт

    1. На Вас лежит обязанность организовать перевозку своей группы в шале, или в аэропорт, откуда компания PBL может доставить Вас на курорт (зимой). По возможности, Вы обязаны проинформировать компанию PBL о своем рейсе не менее чем за четыре недели до отправления с запросом трансферта, если это необходимо.
    2. Компания PBL не несет ответственности за пропущенные гостями рейсы или за потерянные или уничтоженные по какой-либо причине проездные документы. Кроме того, никаких выплат или компенсаций выплачиваться не будет, если в результате этого какие-либо компоненты отдыха не будут использованы.
    3. Компания PBL не несет ответственности за задержки рейсов, однако приложит все усилия, чтобы доставить Вас в шале из аэропорта.

  12. Страхование туристов

    1. Пожалуйста, смотрите раздел, озаглавленный «Страхование туристов» в разделе «Бронирование отдыха» на «Странице резервирования».

  13. Особые требования

    1. Пожалуйста, дайте нам знать, если во время бронирования у Вас будут какие-либо особые требования. Несмотря на то, что мы не можем дать никаких гарантий, мы сделаем все возможное для удовлетворения Вашего запроса. Тем не менее, если мы не сможем выполнить запрос, то это не будет являться нарушением контракта с нашей стороны.

  14. 2.Все проблемы

    1. Если Вы недовольны каким-либо аспектов Вашего отдыха, Вы должны немедленно сообщить о своем неудовольствии менеджеру шале и местному поставщику услуг. В маловероятном случае, если Вашу проблему не удастся решить на местном уровне, Вы должны в письменном виде подать жалобу в компанию PBL в течение 30 дней с момента возвращения, чтобы можно было изучить все права на компенсацию.
    2. В случае невозможности дружественного решения конфликта, его можно (если Вы этого пожелаете) решить в арбитражном суде, выполнив недорогую процедуру, разработанную и осуществляемую Привилегированным Институтом третейских судей. Подробности можно получить по запросу.

  15. Безопасность

    1. Мы относимся к вопросу безопасности в шале очень серьезно, тем не менее, вследствие природы отдыха в шале, его невозможно держать закрытым все время.
    2. Все драгоценные вещи, оставляемые Вами в поместье, Вы оставляете на свой страх и риск. Компания PBL не несет ответственности за их пропажу.

  16. Лыжный спорт с PBL

    1. На Вас и членах Вашей группы лежит обязательство оценивать пригодность каждого горнолыжного района, в котором вы занимаетесь. Если Вы или любой другой член Вашей группы будет кататься на лыжах в каком-либо месте по рекомендации или в сопровождении представителя PBL, компания PBL не будет нести ответственность за любые полученные травмы.

  17. Политика в отношении курения

    1. В целях обеспечения безопасности и комфорта для всех наших гостей, мы просим Вас воздержаться от курения в шале.

  18. Общие положения

    1. Заголовки с настоящими условиями бронирования предлагаются исключительно в справочных целях, и все изображения призваны создать только общее впечатление. Настоящие условия бронирования и все вопросы, связанные с ними, являются предметом Английского законодательства и регулируются им. Насколько нам известно, вся подробная информация данного веб-сайта являлась точной на время опубликования материала.